Para iade politikası

Merinobasic olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak ürünlerimizin iç giyim kategorisinde olması nedeniyle, hijyen ve sağlık sebepleriyle iade kabul edilmemektedir.

1. İade Koşulları

  • İç giyim ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

  • Bu nedenle, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri iade edemez veya ücret iadesi talep edemez.

2. Değişim Koşulları

  • Sadece defolu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim yapılmaktadır.

  • Değişim talebi için ürünün teslim alınmasından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

  • Kullanılmış, etiketi koparılmış veya hijyen kurallarına uygun olmayan şekilde geri gönderilen ürünler kesinlikle kabul edilmez.

3. Değişim Süreci

  • Defolu veya yanlış gönderilen ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edildikten sonra yeni ürün en kısa sürede müşterimize gönderilir.

  • Değişim sırasında kargo ücretleri, ürünün hatalı/defolu olması durumunda Merinobasic tarafından karşılanır.

4. İletişim

Değişim talepleriniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz: